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工单常见问题

刚开通的云服务器无法远程或者访问？

服务器突然无法访问了怎么办？

服务器有多个IP，如何设置？

如何挂载硬盘，或重装后数据还在？

刚开通的云服务器无法远程或者访问？

如果刚开通的话，无法访问或者无法远程，请第一时间联系客服处理。 一般这个情况是系统问题或者分配到被墙的IP，需要更换IP或者查看系统处理。

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服务器突然无法访问了怎么办？

进去VNC，数据账号密码进入系统 再 ping 8.8.8.8

1）如果界面不能动，或者界面出现了乱码，则可能是系统自身出现问题，需要根据界面提示，如无法判断，可工单或联系客服进行处理

2）能进去系统，ping 8.8.8.8 如果不通的话，则是被DDOS攻击导致了黑洞（香港防御，或者美国被攻击超过了防御都会导致了黑洞），需1-2小时才会解封，此原因无法解除，需系统自动解除。 如果频繁被攻击导致黑洞的话，建议可以使用CDN进行防御

3）如果 ping 8.8.8.8 是可以ping通的

但是你在站长工具不能ping通以及无法访问，看下海外是否能ping通，如果海外能ping通，大陆不通，则是IP被墙，这个情况无法处理，只能等国家防火墙自动解封（这个情况基本是由于违规导致，解封时间不清楚，一般半年到一年吧） 这个原因的话，不支持更换IP，但可以多购买一个IP做备用。。

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服务器有多个IP，如何设置？

绑定辅助IP：centos操作

找到并编辑文件 /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0

在IPADDR，后一行加入 IPADDR2=x.x.x.x x.x.x.x 就是新增的那个IP

然后再执行 service network restart 然后去ping下新IP是否通了

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如何挂载硬盘，或重装后数据还在？

如果使用自带的宝塔镜像系统，不需要执行这个。

手动执行 （如果重装后，数据还在的话也用这个方式）

重新安装 centos7.6 或其它系统 格式化硬盘，输入mkfs -t ext4 /dev/vdb。 创建/www目录 mkdir /www 输入mount /dev/vdb /www

----将/dev/vd*磁盘挂载到/dev/vda。

如果是其它目录，如home，将www改为home 输入df –h -----查看分区信息，检验是否挂载成功。

这里会有显示出来 /www 的记录

echo '/dev/vdb /www ext4 defaults 0 0' >> /etc/fstab

宝塔一键脚本执行 这个方案可能会有些奇奇怪怪的问题： yum install wget -y && wget -O auto_disk.sh http://download.bt.cn/tools/auto_disk.sh && bash auto_disk.sh

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